Гарантійний термін товару становить 1 рік із моменту доставки. У разі виявлення прихованого дефекту під час його гарантії компанія С.Р.П. зобов’язана усунути недоліки самостійно протягом 2 тижнів. Гарантія не поширюється на пошкоджені меблі з ознаками неправильного використання.

Якщо продукт має дефект або несправність, вам необхідно надіслати листа на електронну пошту goodwoodtss@ukr.net, вказавши номер замовлення та опис несправності, а також додавши фотографії, що показують стан товару. Скарга розглядається протягом двох робочих днів. Після перевірки представник С.Р.П. зв’яжеться з вами.

Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», товар належної якості (без дефектів) можна обміняти або повернути протягом 14 днів, куплений в інтернет магазині за таких умов:

  • заводська упаковка не пошкоджена, збережені фабричні ярлики, наклейки;
  • збережений товарний вигляд і споживчі властивості;
  • товар не використовувався, чи не піддавався збірці (монтажу);
  • наявність розрахункового документа.

Ми компенсуємо всю суму, крім витрат на доставку.

Здійснюється процедура за допомогою будь-якого перевізника, якого Ви можете вибрати самостійно.

Щоб скористатися правом на повернення товару, магазину необхідно надати докази того, що виріб не було в експлуатації, збережено його товарний вид, відсутні зовнішні ушкодження (подряпини, потертості).

Гарантійне обслуговування не здійснюється у разі:

  • Закінчення гарантійного терміну;
  • Невиконання умов експлуатації;
  • Наявності на виробі механічних пошкоджень;
  • Перевищення допустимих навантажень на механізм трансформації;
  • Нанесення шкоди виробу або його втрати внаслідок обставин непереборної сили (стихія, пожежа, повінь, нещасні випадки і т.д.);
  • Нанесення шкоди виробу в результаті умисних або помилкових дій споживача;
  • Нанесення шкоди виробу, викликаного попаданням всередину виробу сторонніх предметів, рідин, тварин, комах і т.д.;
  • Наявності слідів стороннього втручання у виріб або ремонту виробу самостійно або організаціями, підприємствами або приватними особами, не уповноваженими на це Фабрикою;
  • Нанесення виробу шкоди в результаті внесення змін до його конструкції;
  • Використання вироби у виробничих цілях.